SHP개인정보처리방침


주식회사 에스에이치피코퍼레이션(이하 '회사'라 합니다)은 개인정보보호법 제30조에 따라 SHP 서비스를 이용하는 회원에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

제 1조 총칙

  1. ① 회사는 SHP 서비스(이하 “본 서비스”)를 제공하는 것과 관련하여 회원의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 이를 위해 『개인정보보호법』 및 관련법령을 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
  2. ② 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원이 제공한 개인정보를 회사가 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있는지를 알려드리며, 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음을 알려드립니다.
  3. ③ 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는 데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개인정보처리방침을 개정할 때에는 버전번호, 시행일자 등을 방침에 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침 중 중요한 사항이 변경될 때에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 본 서비스 홈페이지 또는 모바일앱 등을 통하여 변경 사유와 내용을 회원에게 공지합니다.

제 2조 개인정보의 수집∙이용 목적, 수집항목 및 수집방법

  1. ① 회사는 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
    (※ 본 서비스 이용 범위에 따라 수집 항목에는 차이가 있을 수 있습니다.)

    [SHP]
    구분 수집·이용 항목 수집·이용 목적 보유·이용기간
    개인정보 (필수)
    • ① 일반 회원 가입 시
      - 닉네임, 생년월일, 성별, 나이, 이메일
    • ② 삼성 또는 제휴회사 임직원 회원가입 시
      - 닉네임, 생년월일, 성별, 나이, 소속회사 포털ID(이메일), 소속회사정보(회사명, 근무지), 휴대전화번호
    • - 서비스 회원관리
    • - 서비스 제공 위한 본인식별
    • - 고지사항 전달 및 안내
    • - 서비스 이용 시 본인 식별수단 제공
    		 회원탈퇴 또는 자격상실 시까지
    (단, 관계법령 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우, 관계법령에서 정한 기간 동안 보유)
    • - 키, 몸무게
    • - 부가정보(임신 여부)
    • - 개인 맞춤형 운동 및 식사 제안
    • - 걸음 수, 물 섭취량, 취식 이력, 운동이력
    • - SHP와 연동되는 웨어러블 디바이스 이용 시, 단말정보 (단말OS, OS Ver., 단말모델, APP ver.)
    • - 개인 맞춤형 운동 및 식사 피드백 제공
    • - 수면, 심박 정보
    • - SHP와 연동되는 웨어러블 디바이스 이용 시, 단말정보 (단말OS, OS Ver., 단말모델, APP ver.)
    • - 수면, 심박 데이터 관련 피드백 제공
    • - 성명, 이메일
    • - SHP와 연동되는 웨어러블 디바이스 이용 시, 단말정보 (단말OS, OS Ver., 단말모델, APP ver.)
    • - VOC 대응
    • - 성명, 휴대전화번호, 배송지주소
    • - 신용카드정보, 계좌정보, 간편결제 정보
    • - 상품 구매 및 결제, 환불
    • - 제품 배송 및 반품 처리
    • - 주문 및 거래내역 조회
    • - 구매기록 분석 및 통계
    • - 수집된 전체 필수 항목
    • - 상품/서비스 이용실적 정보
    • - 통계/분석 및 상품/서비스 추천
    개인정보 (선택)
    • - 성명, 이메일, 휴대전화번호
    • - 고객 만족도 조사
    • - 프로모션 안내
    • - 신제품 및 신규 서비스 안내
    민감정보 (선택)
    • - 인바디 측정 결과 (BMI, 허리둘레, 체지방률 등)
    • - 개인 맞춤형 운동 제안
    • - 개인 맞춤형 식사 제안
    • - 건강관리 정보 제공 등
    • - 콜레스테롤, 간기능, 혈압, 혈당 등 건강 지표
    [SHP 홈트레이닝]
    구분 수집·이용 항목 수집·이용 목적 보유·이용기간
    개인정보 (필수)
    • ① 일반 회원 가입 시
      - 닉네임, 생년월일, 성별, 나이, 이메일
    • ② 삼성 또는 제휴회사 임직원 회원가입 시
      - 닉네임, 생년월일, 성별, 나이, 소속회사 포털ID(이메일), 소속회사정보(회사명, 근무지), 휴대전화번호
    • - 서비스 회원관리
    • - 서비스 제공 위한 본인식별
    • - 고지사항 전달 및 안내
    • - 서비스 이용 시 본인 식별수단 제공
    		 회원탈퇴 또는 자격상실 시까지
    (단, 관계법령 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우, 관계법령에서 정한 기간 동안 보유)
    • - 키, 몸무게
    • - 개인 맞춤형 운동 및 식사 제안
    • - 걸음 수, 물 섭취량, 취식 이력, 운동이력
    • - SHP와 연동되는 웨어러블 디바이스 이용 시, 단말정보 (단말OS, OS Ver., 단말모델, APP ver.)
    • - 개인 맞춤형 운동 및 식사 피드백 제공
    • - 심박정보
    • - SHP와 연동되는 웨어러블 디바이스 이용 시, 단말정보 (단말OS, OS Ver., 단말모델, APP ver.)
    • - 심박 데이터 관련 피드백 제공
    • - 성명, 이메일
    • - SHP와 연동되는 웨어러블 디바이스 이용 시, 단말정보 (단말OS, OS Ver., 단말모델, APP ver.)
    • - VOC 대응
    • - 수집된 전체 필수 항목
    • - 상품/서비스 이용실적 정보
    • - 통계/분석 및 상품/서비스 추천
    개인정보 (선택)
    • - 성명, 이메일, 휴대전화번호
    • - 고객 만족도 조사
    • - 프로모션 안내
    • - 신제품 및 신규 서비스 안내
    1. ※ SMS 수신 정보 : 회사 서버로 수집하지 않고, 단말 내에서만 이용자의 취식 이력 간편 제공(개인 맞춤형 운동 및 식사 피드백 제공 서비스 이용 시)을 위해 이용됩니다. 이용자는 SMS 수신 정보 이용을 거절할 수 있으며, 이 경우 개인 취식 이력 간편 제공 기능 이용이 제한됩니다.
    2. ※ 위치 데이터 정보 : 회사 서버로 수집하지 않고, 사용자의 단말 내에서만 실시간 운동 정보 제공 서비스에 이용됩니다. 이용자는 위치 데이터 정보 이용을 거절할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스 이용이 제한됩니다. 앱 삭제시 위치 데이터 정보도 함께 삭제됩니다.
    3. ※ 본 서비스에서 제공되는 ‘건강랭킹’ 및 ‘TEAM SHP’를 통해 다른 회원들과 닉네임, 프로필사진, 걸음수, 소비칼로리, 물 섭취량, 심박, 심박 기반 운동 강도, 심박 Zone 체류 시간을 서로 볼 수 있습니다.
    4. ※ 주문 및 결제 정보 : 이용자는 주문 및 결제 정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의하지 않으실 경우 상품 구매 서비스 이용이 제한됩니다.
    5. ※ 회사는 이용자가 외부 플랫폼 인증 이용 시, 플랫폼으로부터 아래와 같은 개인정보를 제공받아 이용합니다.
    6. 1. 페이스북 인증 이용 시
    7. - [필수] 이름, 프로필사진, 이메일주소
    8. - [선택] 생년월일, 성별
    9. 2. 카카오톡 인증 이용 시
    10. - [필수] 프로필정보(닉네임/프로필사진), 카카오계정(이메일)
    11. - [선택] 성별, 연령대, 생일
    12. 3. 애플 ID 인증 이용 시(iOS 사용자에 한함)
    13. - [필수] 이메일주소
    14. 외부 플랫폼 인증을 통한 회원가입 시 위 정보 이외에 외부 플랫폼에서 제공하는 다른 개인정보는 SHP에서 저장하지 않습니다.
  2. ② 개인정보 수집방법
    1. 1. 회사는 회원이 회원 가입 또는 서비스 이용할 때 직접 개인정보를 입력하는 방법, 개인정보 처리업무 수탁사 또는 제휴사 등에서 정보를 제공받는 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.
    2. 2. 회원이 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기 정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 회원에게 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 수집합니다.

제 3조 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 본 서비스상에 회원이 개인정보 수집에 대한 동의여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 회원이 '동의한다' 버튼을 클릭하면, 회사는 회원이 회사의 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다

제 4조 수집한 개인정보의 제3자 제공

  1. ① 회사는 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 제2조에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.
  2. ② 매각, 인수합병 등 회사의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 회원의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
  3. ③ 회원의 동의를 구하고 개인정보를 제공할 경우에는 사전에 회원께 제공받는 자의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭을 말합니다), 제공받는 자의 이용 목적과 제공하는 개인정보의 항목에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이의 변경이 있을 경우 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
  4. ④ 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의해 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
    1. - 서비스 제공에 관한 계약 이행
    2. - 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    3. - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 5조 개인정보처리업무의 위탁

  1. ① 회사는 본 서비스의 이행을 위해 수집한 개인정보의 처리업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    수탁업체의 명칭 위탁하는 업무의 내용
    삼성에스디에스 주식회사 SHP 서비스 시스템 관리, 운영
    한국정보통신주식회사 전자결제서비스
    CJ GLS 물품배송 또는 청구지 등 발송
  2. ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 회사는 위탁업무의 내용이나 또는 수탁업체가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제 6조 개인정보의 보유 및 이용기간

  1. ① 회사는 회원에게 고지 및 동의 받은 기간에 한하여 회원의 개인정보를 보유 및 이용합니다.
  2. ② 회사는 관계법령의 규정에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    보유 사항 보유 기간 법적 근거
    계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
    표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • - 이용자의 본 서비스 이용 사실에 관한 인터넷 등 로그기록, 접속지 추적자료
    		 3개월 통신비밀보호법
    • - 그 외의 통신사실 확인 자료
    		 6개월

제 7조 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

  1. ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 즉시 파기하며, 파기 절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다
    1. 1. 파기절차
      1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 2. 파기방법
      1. 가. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없게 하는 기술적 방법으로 삭제합니다.
      2. 나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  2. ② 회사는 1년간 본 서비스를 이용하지 않은 회원의 정보를 파기하고 있으며, 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 회원에게 통지 가능한 방법으로 알립니다. 회원은 개인정보의 파기를 원하지 않을 경우 기간 만료 전 본 서비스 이용 또는 로그인하면 되며, 회사는 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장∙관리할 수 있습니다.

제 8조 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. ① 회원 및 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정ㆍ삭제, 처리정지, 동의철회를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 본 서비스 홈페이지 또는 모바일앱상의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 회원탈퇴 등의 절차를 이용하시거나 inquiry.shp@samsung.com으로 요청하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. ② 회사는 회원 및 그 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
  3. ③ 회원 혹은 법정 대리인의 요청으로 해지되었거나 삭제된 개인정보는 본 서비스와 홈페이지에서 밝힌 보유 및 이용 기간에 따라 처리하고 그 밖의 용도로는 열람하거나 이용할 수 없도록 처리합니다.

제 9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  1. ① 회사는 회원에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 활용합니다. 쿠키란 인터넷 웹사이트 또는 모바일앱을 방문한 기록으로서 회원의 컴퓨터 하드디스크 또는 단말기에 저장됩니다.
  2. ② 회사는 회원이 방문한 각 서비스와 이용형태, 검색어 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
  3. ③ 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 즉, 회원 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 회원이 쿠키 설치를 거부하면, 본 서비스의 제공에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제 10조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. - 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
    개인정보처리자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행합니다.
  2. - 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시합니다.
  3. - 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
  4. - 개인정보의 암호화
    회원의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단합니다.
  5. - 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.
  6. - 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    관련 법령에 따라 접속기록을 보관 및 점검하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  7. - 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제 11조 의견수렴 및 불만처리

  1. ① 회사는 회원의 의견을 소중하게 생각하며, 회원은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 회원과의 원활한 의사소통을 위해 아래와 같은 고객상담 전화 및 이메일 등을 설치해놓고 있습니다.
    전자우편 inquiry.shp@samsung.com
    전화번호 02-3498-0012
  2. ② 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
  3. ③ 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. - 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
    2. - 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
    3. - 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
    4. - 경찰청 사이버안전국(ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

제 12조 개인정보보호책임자

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분 개인정보보호책임자 개인정보보호관리자
성명 김회선 정재준
소속 지원그룹 지원그룹
직책 그룹장 프로
전화 02-3498-0073 02-3498-0073
Email inquiry.shp@samsung.com inquiry.shp@samsung.com

제 13조 광고성 정보 전송

  1. ① 회사는 회원의 사전 동의를 받지 않은 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  2. ② 광고성 정보 수신에 동의한 회원에게 이메일ㆍ팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 정보통신망을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 전송자의 명칭, 수신거부 방법 등을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

제 14조 링크사이트

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제 15조 개인정보처리방침의 변경

  1. ① 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 지체없이 공지사항을 통해 변경내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
    개인정보처리방침 버전번호 : v3.1
    개인정보처리방침 시행일자 : 2017년 01월 01일
    개인정보처리방침 최종변경일자 : 2023년 2월 1일
    이상의 개인정보처리방침은 2023년 2월 1일부터 적용됩니다.

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